能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。
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0 G1 @' C% J( ]$ |- n2 d' l; w 1.把握住自己不越位
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正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:
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% A8 ^: I7 L# M9 E8 t 干工作越位2 c" V% L {# u2 j
; `% ]* B& Y ^2 j: _' D& \2 V 哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。' A* @# s# |2 y' I4 |
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表态越位
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" N$ f+ c. b2 w! b0 p 表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。
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/ Q) ?" Y# Y- \) s: W 决策越位, Q' j" W: M. y1 s; t, I5 N
( K, s% ~4 p- j! I% e% K 处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。* e6 G/ ~" J( U
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某些诚越位
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有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。 y, O% Y' _3 ]8 `; K9 X& Q
& o; b% `* c" r* ]: g$ f& W2 s! _ 答复问题越位
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1 b6 ]; `' E) q) D6 @9 r 有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。
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2.不要轻视上级领导
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从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。
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不要恃才傲物 J8 D; a4 P/ c: T' v$ n
+ R& z! `: m: y 越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。/ h( e3 s/ I3 f" V6 F V
9 _& z4 n. w. x- E; [4 T 改正轻视上级的毛病
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目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:
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*不挑领导的毛病
( Y( v* Q9 G: N" B3 ? p1 c0 I! u *不卖弄自己) ^' o6 Q( X3 {6 [5 L* M
3 Q- J- n/ }# K5 s' Y1 k2 s! J 3.不要侵犯上级领导的面子
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上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:
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上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正/ k1 R3 V9 x7 P6 G3 Y
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发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。
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上级至上的“规律”受到侵犯6 g/ f7 h+ S6 g/ o Q
. k3 K- U; m8 e$ P* x 在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。; ^+ ]; U6 n1 q7 K" p7 b: f
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下级在背后表示对上级的不满/ L& M- c! ~$ o( t
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没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。/ F9 t9 C" b6 E- q9 L
; D4 R' t: q9 M% S8 j" _ 下级耍弄上级& c- d; w# N- ^' m( l& A6 V
. Y9 \ S; w; @$ G$ v$ X7 Q; |6 ` 能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。
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6 b$ e! L$ }& D9 o/ t; U; m6 u 下级未能给理亏的上级留个台阶下
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" I x3 Q; Q3 M$ a7 b 上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。
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& _( m j6 V# c3 u; ] 4.不要冲撞上级领导% l9 o3 r. r5 |0 Y2 j
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大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。; k, O- z! R# e' P
. w+ N: Y9 i$ R& M: y2 q 冲撞上级领导的主要表现
0 m7 l) i& k( c( O *不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。! b* r- w! V1 K2 l+ L( S
& r9 z+ z+ q$ N2 f: h" r4 j 避免冲撞上级领导的技巧% i6 }; N {. a. k* J1 O
4 j; ^* Q- z+ o2 ^- C) u" v) m 与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。5 w' L2 i# q1 p$ R
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①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色
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# M! Q5 |# T; D 与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。
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5 B' ?6 B9 y! U% P ②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法
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与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。+ K6 o/ y, x F
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③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚
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选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |