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党政机关办公室人员综合素养与# W6 j) ^; {& r1 i
公文写作能力提升培训（大纲）: n' x2 J! P! k; H2 j$ c( c. N
主讲：姬瑞环5 H! }5 |! u8 l! a* z0 w
中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
) }, V- b% z. i: v4 } U
. w8 b; C0 q1 `# l* t5 [为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
- w0 a- O& _3 r& m4 C( o本提纲适合时间：18小时 助理：赵明 电话：18618159248 : {. C3 s$ t z% o- n
第一单元 综合素养提升与优质服务规范
0 `4 R' L5 G' U w! h$ t) f) m一、办公室管理岗位定位与工作要求
; b" r( G @7 g5 Y' D9 ~! f. x5 J（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部 P# g7 Q- k t% `: f& i
地位：中心、枢纽、窗口
# c% Z8 |: @; t. {4 C, A2 m6 u, J' E职能：管理、协调、控制、服务' ^8 m; Z* p3 j% m I* z* x: v1 m
（二）办公室管理工作的内容与特点
/ Q; a; W" d2 {5 v( l办公室管理工作内容
1 Z0 p2 |: B0 L; Y办公室工作特点
/ V5 X9 Y, D1 s+ M（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向 ( J& l! e1 J+ w% @
二、办公人员角色认知与素质要求
/ `* k; z5 H, a$ p（一）办公人员角色认知与角色意识8 L! \% R# V6 K& Q
角色认知（干什么）
8 R% n9 H% N* Z' c7 E% r5 U8 K 角色意识（怎么干）
# h6 ]3 b( t9 I; {8 r3 n" I（二）全面优化行政办公人员职业素质
7 N* t4 m s; {3 j+ k) O 1.更新理念3 F9 y1 ^ l* f2 C
2.综合素质
9 H/ f9 V; z; r; u7 {0 r3.业务本领1 J+ n! Y1 F6 r( ~' N% q4 O$ c
4.核心技能. j5 |6 d# r, c. G- A" h# _- G/ v$ h
三、把握领导意图与实现优质服务
2 X+ c) M& d% n# v0 s$ e/ }（一）领导意图的含义6 K9 t7 Y5 E& j+ f! n6 ^
（二）领导意图的获取途径4 |! g6 c4 g, K
（三）把握领导意图的要求' q7 i! R9 r- N& w2 u
（四）优质服务的范畴与要求
; R f! R/ d A& H) w! P四、协调处理与领导关系的原则与方法8 G! I; ~& N: C' V0 l2 U. h
（一）处理与领导者关系的原则与方法
5 D( b% O5 Y2 }& l1 }( |（二）处理与领导集体关系的原则与方法
3 |+ x2 }+ ^. X（三）处理上下关系的艺术
' c/ w* E5 U; e2 e（四）根据领导性格特点确定沟通策略
3 i P5 B7 s3 k% W9 x（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则. o$ Z6 e+ ?! u8 ?3 V
第二单元 公文写作规范与能力提升; h# D% P; x# l! X5 q- U
（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）" y# \ r0 d+ ]9 Y& v
一、公文写作规范意识培养
+ O3 E) C* C9 o8 H9 u0 @（一）认识公文起草的特点4 B5 N- \$ C" D G
目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
! N3 c8 S: [8 t% x `& f1 r（二）认识公文起草的步骤
' }* s; ~0 z9 W4 x5 p思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
4 W8 P# h3 ?; x, ^ G* H案例分析
* j5 U! g& M* [: b$ `1 W) z0 J; i（三）认识公文起草的要求' ~6 B9 u! X/ F+ U9 e
内容方面：合法性、务实性
" E8 C! c U* I7 O1 j5 G+ C2 M表达方面：准确、鲜明、简练、得体1 X0 X6 ^3 e5 Z- j+ G+ ~9 x2 b
案例分析 - Z- Q' H- t) z L: M) l. ^/ ]
（四）新条例与新标准内容解读/ {5 f. |7 `) L3 b0 L$ u
《党政机关公文处理工作条例》主要精神
3 o2 o. n( c: z" n# G9 {9 {0 j《党政机关公文格式》基本要素与规则
2 i4 R$ I: |" R& A! t# S; R" R二、公文写作方法与技巧* I* Q" S8 h# |, \5 l
（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
9 h5 x4 v1 u0 E# ^（一）怎样起草请示
! F/ j* L. u% v( F6 w$ m3 s, u 用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
" L0 r4 W/ C t9 G6 Q$ Q1 ]5 j 请求指示的请示、请求批准的请示写法" Y! }# m: `9 h' O1 R( }0 y
省政府请示案例分析+ }* Y- g& m8 J( c4 B c! i5 W( [- W
（二）怎样起草报告
. ?# |+ z3 M/ K$ x9 {9 Q3 o) d功能、报告与请示的区别；语言特点、经验' S9 P6 g# m: t$ M0 @' @" Y' e
工作报告、答复性报告的写法
3 j% g; E& ]/ d" d. v' M! S市政府报告案例分析7 o! H5 N- x; ]5 ]5 U6 @5 B/ p
（三）怎样起草会议纪要( n/ t# y% p% M, ^0 D( ?
用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验* _# k( H( H/ I' d/ B
省政府会议纪要案例分析
5 ?- D7 H6 P) A y, B3 h（四）怎样起草通知3 g' B' m$ c! T( v3 x! H
用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
" {3 [& `9 x2 ^$ E4 u$ D" l! E指示性通知、告知性通知的写法
2 @0 o$ k I2 G. _; `- c国务院指示性通知案例分析' `5 ^* `6 D" [' O7 v0 t1 _, W% X }
（五）怎样起草通报- ?; O% b) A/ A) `# O1 _
用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
O2 d' z4 G) L% w4 A表彰性通报、批评性通报的写法% R8 a" I/ O& [- e- z! l! |1 o. \
案例分析
+ M$ X* m5 Y, f/ {" E（六）怎样起草公函
, c, `; d0 F. s$ k+ f$ ?用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求0 Q7 m. k1 s' Z/ C: a! E0 L
邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
/ S' w" H1 w0 S0 o案例分析
) F. Q$ z1 I2 W* O（七）怎样起草总结
$ Z8 t: A& J0 G用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用' d" o/ O- k3 S( W" n6 ?2 w
政府机关工作总结案例分析+ s. O$ X `2 ^( Q
（八）怎样起草调查报告
, v9 I9 g; b6 t1 U5 q* o; F0 ]调研工作流程与调研方案拟写要领
" C7 J `5 a% B+ v调查报告起草方法
1 Z+ w" u1 y, A2 ~ ^% @3 X/ K三、公文写作规律与能力提升途径
N$ x! Z5 W! m9 f（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
2 M% G6 A& [. d: M3 ^& _6 j' m 加强对领导意图的研究分析
# B! j3 k0 D4 b7 O1 E$ { 站在领导角度考虑问题
( O# ~1 K8 x& D0 [! @ 培养适宜的思维方法& C0 L1 J) j" p
 讲究行文逻辑
, @4 l* v9 u" X0 v' e" i0 e 加强基本功训练
! H3 V9 H. e1 J9 N/ ` ]" K7 ~6 F 角色定位准确+ ?+ h. x9 ^5 \& D7 K1 R9 E2 Y
 处理好三种关系' f5 a2 N5 Q# X1 a& f
) O% O7 n) }1 ]/ o+ t, L
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提升卡
置顶卡
沉默卡
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